FOIRE AUX QUESTIONS

Questions communes à tous les invités



- “J’ai un problème dont la réponse ne figure pas dans la Foire aux Questions, que faire? Je souhaite faire une remarque sur l’organisation du Gala, que faire?”

Avant de chercher à nous contacter pour un problème, tentez de vérifier que celui-ci ne figure pas déjà dans la Foire aux Questions.

Si le problème qui vous concerne n’est pas traité dans la Foire aux Questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gala@mines-ales.fr

Si ce problème est spécifique à votre inscription, veuillez contacter les responsables des Invitations aux adresses mails suivantes : florian.hamon@mines-ales.org, camille.Jacquemet@mines-ales.org et valentin.moine@mine-ales.org.

Les remarques peuvent être transmises à l’adresse suivante : gala@mines-ales.fr



- “Je m'enregistre avec mon adresse de messagerie "@mines-ales.org". Je viens de créer mon compte, mais je ne reçois toujours pas mon mail d’authentification, que faire?”


Le problème semble être au niveau de la messagerie à vie « mines-ales.org », nécessaire pour votre inscription.

- Si votre authentification ne fonctionne pas correctement, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de renvoyer un lien d'authentification. Nous savons qui est concerné par ce problème, il n'est donc pas nécessaire de nous contacter.

- Si le problème persiste suite à l’envoi du lien d’authentification, merci de nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème.


- “J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais je ne reçois aucun mail...”


Contactez-nous avec l'une des adresses données plus haut, et nous vous transmettrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.


- “Quelles sont les fonctionnalités disponibles à l’heure actuelle?”



Les diplômés pourront s'inscrire et ajouter leurs invités à partir du 24 octobre, les Emayens à partir du 4 novembre, et enfin les inscriptions seront ouvertes à tous à partir du 9 novembre.


Une fois inscrit, vous avez la possibilité d'acheter des tickets de tombola, la cuvée de promo, du champagne et les préventes de boisson.


-"Je ne peux pas réaliser le paiement de mes réservations, est-ce normal ?"


Le système est normalement opérationnel.


- “Je n’ai pas encore accès à la réservation des tables, est-ce normal ?”


Le module de gestion des tables n'est pas encore activé.


- “Puis je acheter des tickets de tombola en ligne?”

Il vous est possible d’acheter des tickets de tombola en ligne sur votre espace personnel. Le nombre de tickets de tombola pouvant être acheté n’est pas limité.

Les billets papiers doivent être retournés par voie postale accompagnés du paiement à l’adresse suivante :


572, Chemin du Viget 30100 ALES - Boite postale du Gala


- “Où puis je trouver la liste des hôtels partenaires du Gala 2019?”

Une liste des hôtels partenaires sera bientôt disponible dans la page “Actualités” du Gala.


- “Où puis je trouver les lots de tombola que je peux gagner cette année?

La liste actualisée des lots de la tombola de cette année est disponible dans l'onglet Tombola - pas besoin de vous connecter à votre compte pour la consulter.


- “Moi, ou l’un de mes invités est en fauteuil roulant, il y a-t-il des problèmes d’accessibilité à la soirée du Gala ?”

Le Parc des expositions de Méjannes-les-Alès où a lieu le Gala est totalement accessible aux personnes à mobilité réduite. Il n’y aura donc aucun problème pour vous ou vos invités.


- "Jusqu'à quand puis-je m'inscrire au Gala ?"


Tous les invités ont jusqu'au 24 novembre (inclus) pour s'inscrire au Gala 2019.


- Puis-je me faire rembourser une place au Gala ?


Comme indiqué lors de la finalisation de votre achat, une fois le paiement effectué celui-ci ne sera pas remboursable. Vous pouvez trouvez les conditions générales de vente dans nos mentions légales. 





Partie Spéciale “Elèves”



- “Pouvez vous me dire quand est ce que les inscriptions vont ouvrir pour les élèves qui ne sont pas encore diplômés ?”

Les inscriptions ouvrent le 5 Novembre. La fin de la période de priorité des Emayens prend fin le 8 novembre. Au-delà de cette date vous pourrez encore vous inscrire mais votre place au repas n'est pas garantie.


- “Ais-je un nombre limité d'invités?”


Pendant la période de priorité les invitations sont limitées à votre copain/copine. A partir du 8 novembre, vous pourrez inviter autant d'invités que vous le souhaitez, dans la limite des places restantes. Attention, toute réservation doit être payée pour être prise en compte.


- “Comment puis je vendre des tickets de tombola ?”

Il vous est possible de vendre des tickets de tombola afin d’aider au financement du Gala. Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec les responsables en charge de la tombola qui vous expliquerons plus en détail la procédure à suivre :


Gaël Dalançon - Gael.Moulene-Dalancon@mines-ales.org. -  07 69 36 29 09

Lisa Carini - Lisa.carini@mines-ales.org - 06 16 22 18 18

Charlene Guignard- Charlene.guignard@mines-ales.org - 07 70 56 96 58




Partie Spéciale “Diplômés de cette année”



-”Quel est le prix d’une entrée pour un diplômé?”


Le prix de participation au repas + soirée pour un diplômé est de 55 euros.


- “Je suis diplômé cette année, ai-je un nombre limité d’invités cette année?”

Si vous êtes diplômé(e) cette année, vous pouvez convier autant d’invités que vous le souhaitez. Attention, si vous comptez inviter de nombreuses personnes, nous vous conseillons de vous y prendre le plus tôt possible afin de profiter de votre période de priorité. Après le 1 er Novembre, les ouvertures étant ouvertes à plus de personnes, vos places non payées ne seront pas garanties.


Enfin nous vous rappelons que toute commande n’est validée qu’une fois le paiement effectué.



Partie Spéciale “Anciens diplômés


- «  Je suis un ancien de l’école des mines d’Alès, doit-je créer un compte externe ? »

Non, l’inscription externe est réservé aux personnes désirant venir à la soirée du Gala et qui ne sont ni un ancien de l’école, ni une personne invité de l’école. Cette inscription donne uniquement accès à la soirée dansante et ne permet pas de prendre de
prévente.
En tant qu’ancien vous êtes répertorié dans notre base de donnée et donc considéré comme invité.

- “Pouvez vous me dire quand est ce que les inscriptions vont ouvrir pour les anciens diplômés ?”

Les inscriptions pour les anciens élèves de l'école ouvrent le 5 novembre.


- “Je n'arrive pas à me connecter à mon espace invité, je n'ai plus accès à mon adresse "mines-ales.org" et donc ne peux pas recevoir mon nouveau mot de passe. Comment faire?”



Il vous faut cliquer sur le bouton inaccessible de l'espace invité. Vous pouvez alors remplacer votre adresse mail "mines-ales.org" par une adresse accessible. Vous recevrez alors votre nouveau mot de passe sur la nouvelle adresse renseignée.



Partie Spéciale “Jubilé

- “Pouvez vous me dire quand est ce que les inscriptions vont ouvrir pour les participants aux jubilés ?”


Les inscriptions pour les participants au jubilé ouvrent le 1er novembre.


- “Pouvez vous m'indiquer quelles sont les personnes invités au jubilé ?”


Cette année le jubilé met à l'honneur les diplômes en année en 9, ainsi tout les anciens sortant diplômés des années 1969,1979,1989,1999,2009 et 2019 sont invités au jubilé.